Τρόποι αποστολής
Ασφάλεια & ταχύτητα
Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής.
Σε ορισμένες περιπτώσεις (δυσπρόσιτα μέρη, παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους κλπ) η αποστολή της παραγγελίας ενδέχεται να γίνεται με μεταφορική εταιρία, ΚΤΕΛ ή ΕΛΤΑ. Ωστόσο, η γενική μας αρχή των δωρεάν μεταφορικών ισχύει και σε αυτές τις περιπτώσεις.
Παραλαβή από το κατάστημα
Υπάρχει δυνατότητα δωρεάν παραλαβής της παραγγελίας, την ίδια εργάσιμη μέρα, από το κατάστημα μας:
Αμυκλών 7, 26 443, Πάτρα
Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης/μέλος/χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μέσω email στο info@officepro.gr ή μέσω fax στο 2610 422169, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και πριν την αποστολή της από το κατάστημα.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία μετά την αποστολή της από το κατάστημα, τότε χρεώνεται τα έξοδα αποστολής προς αυτόν και επιστροφής στο κατάστημα. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη/καταναλωτή θα γίνεται εντός 30 ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας ή της επιστροφής των προϊόντων, σε περίπτωση που η ακύρωση έγινε μετά την αποστολή της παραγγελίας στον πελάτη, σε τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει στον ίδιο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Από την επιστροφή των χρημάτων θα αφαιρούνται τυχόν τραπεζικά έξοδα, κρατήσεις ή έξοδα αποστολής.
Επιστροφή προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης/καταναλωτής επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής. Τα προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο αν επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία εστάλησαν, χωρίς να έχει παραβιαστεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία τους.
Τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη/καταναλωτή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από το ηλεκτρονικό κατάστημα ως επιστροφή, εφόσον πληρούν τους όρους επιστροφής και συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς ή του τιμολογίου που εκδόθηκε για την αγορά τους. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει στον ίδιο και από την επιστροφή αφαιρούνται τυχόν τραπεζικά έξοδα, κρατήσεις ή έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα καλύπτονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο στην περίπτωση λάθους στην εκτέλεση της παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
